Политика возврата

Возврат и обмен
Поскольку большинство товаров доставляются по индивидуальным предзаказам, возврат или обмен принимается только в следующих случаях:

• Товар имеет производственный брак или повреждение
• Вы получили не тот товар
• Товар не был доставлен (утерян при транспортировке)

В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа (или после истечения ожидаемой даты доставки) и предоставьте фото/видео доказательства, если это требуется.

Товары, не подлежащие возврату

• Товары, заказанные индивидуально, без дефектов
• Товары, которые были в использовании или у которых отсутствует оригинальная упаковка

Обратная доставка
Если возврат связан с подтвержденным дефектом или нашей ошибкой, мы покроем расходы на доставку. Во всех остальных случаях расходы по обратной доставке несет покупатель.

Время обработки
Все запросы на возврат рассматриваются в течение 2 рабочих дней.

Свяжитесь с нами
По любым вопросам обращайтесь к нам через Telegram или Instagram — мы всегда на связи и рады помочь.

CELESTIAL заботится о своих клиентах и делает все, чтобы вы остались довольны своей покупкой.